Algemene Voorwaarden – Cleopatra Scents
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, leveringen, bestellingen en overeenkomsten van Cleopatra Scents – een merk van Dutchwaters B.V.. Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd door Cleopatra Scents.
2. Aanbiedingen & Offertes
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen op ieder moment worden gewijzigd. Afbeeldingen, prijzen, en informatie op de website zijn indicatief. Fouten of typefouten kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid.
3. Totstandkoming Overeenkomst
Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer Cleopatra Scents een bestelling schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) heeft bevestigd. Bestellingen via de webshop zijn pas bindend na ontvangst van een bevestiging.
4. Prijzen & Betaling
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw (tenzij anders vermeld), exclusief verzendkosten. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. Bij zakelijke overeenkomsten kunnen andere voorwaarden gelden.
5. Levering & Verzendkosten
Wij streven naar een snelle en zorgvuldige levering. Levertermijnen zijn indicatief en overschrijding ervan geeft geen recht op schadevergoeding. Verzendkosten worden duidelijk gecommuniceerd bij de checkout.
6. Herroepingsrecht voor Consumenten
Bij aankoop via onze webshop heeft de consument recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Het product dient onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking retour te worden gezonden. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
7. Retourneren & Terugbetaling
Retourzendingen dienen vooraf schriftelijk te worden aangemeld. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout geleverd is.
8. Garantie
Op onze producten geldt een garantie van 24 maanden op materiaal- en fabricagefouten. Garantie vervalt indien er sprake is van onjuist gebruik of indien het product is aangepast of gerepareerd zonder overleg met Cleopatra Scents.
9. Aansprakelijkheid
Cleopatra Scents is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. Aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het geleverde product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10. Overmacht
Bij overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen of storingen bij toeleveranciers) is Cleopatra Scents gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.
11. Intellectuele Eigendom
Alle content op de website, waaronder teksten, beelden en ontwerpen, is eigendom van Cleopatra Scents of haar licentiegevers en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.
12. Geschillen & Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Haarlem, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.
Laatste update: mei 2025
Voor vragen over deze voorwaarden, neem contact met ons op via info@cleopatrascents.com