Privacyverklaring – Cleopatra Scents
1. Inleiding
Bij Cleopatra Scents – een merk van Cleopatra B.V. en onderdeel van Cleopatra OID – hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.
Contactgegevens
Cleopatra B.V. – Cleopatra Scents
Oostzijde 295, 1508 EN Zaandam
Tel: 075-647 8200
E-mail: info@cleopatrascents.nl
Website: www.cleopatrascents.nl
KvK: 66250501
BTW: NL856462779B01
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je onze webshop bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (voor levering van producten)
- IP-adres
- Informatie over je browser en apparaat
- Gegevens over je bezoek aan onze website
- Bestel- en betaalgegevens (zoals rekeningnummer bij online aankopen)
- Interactie via social media (zoals reacties, likes, gedeelde content)
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) tenzij je deze vrijwillig aanlevert voor bijvoorbeeld een gepersonaliseerd geuradvies.
Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We kunnen echter niet altijd controleren of een bezoeker ouder is dan 16.
3. Waarom verzamelen wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken van je bestelling en betaling
- Het leveren van producten aan huis
- Het beantwoorden van vragen of verzoeken via het contactformulier
- Klantenservice en nazorg
- Verbeteren van de gebruikservaring op onze website
- Verzenden van nieuwsbrieven en marketing (alleen met jouw toestemming)
- Het personaliseren van ons aanbod (bijvoorbeeld aanbevelingen op basis van je aankopen)
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de belastingwetgeving
4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
- Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (conform Belastingwetgeving)
- Contactverzoeken en klantvragen: maximaal 5 jaar
- Websitebezoekgegevens (zoals IP-adres en klikgedrag): maximaal 26 maanden
5. Delen van gegevens met derden
We delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals:
- Betaalproviders en bezorgdiensten
- IT-partners voor websitebeheer
- Marketingpartners voor gepersonaliseerde aanbiedingen (zoals Google Ads)
- Analysediensten (zoals Google Analytics)
- Social media platformen (zoals Facebook, Instagram en Pinterest)
- Overheidsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn
We sluiten verwerkingsovereenkomsten met partijen die in onze opdracht werken, zodat jouw gegevens goed beveiligd blijven.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze webshop gebruikt cookies om goed te functioneren, om jouw winkelervaring te verbeteren en om advertenties relevanter te maken. In onze cookieverklaring leggen we precies uit welke cookies we gebruiken, waarom en hoe je je voorkeuren kunt instellen of wijzigen.
7. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
- Fouten te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen (indien wettelijk toegestaan)
- De verwerking van je gegevens te beperken
- Bezwaar te maken tegen gebruik van je gegevens voor marketing
- Jouw gegevens op te vragen (dataportabiliteit)
Een verzoek kun je sturen naar info@cleopatrascents.nl. We reageren binnen 4 weken.
8. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang. Alleen bevoegde medewerkers hebben toegang tot jouw gegevens en wij werken met beveiligde systemen en versleutelde verbindingen.
9. Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Laatste update: mei 2025