Uw bestelling annuleren
Het is mogelijk uw bestelling te annuleren. Wij verzoeken dit altijd zo spoedig mogelijk per e-mail aan ons door te geven via info@cleopatrascents.com, onder vermelding van uw ordernummer. Hoe eerder wij uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten.
Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. U kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen. Bekijk hiervoor ons retourbeleid hieronder.
Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd. Eventuele verzendkosten zijn in dat geval voor eigen rekening en worden niet vergoed.
Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk, en altijd binnen 14 dagen, teruggestort.
Uw bestelling geannuleerd door Cleopatra Scents
In enkele gevallen kan het voorkomen dat wij een bestelling moeten annuleren. Mogelijke redenen:
- Het artikel is toch niet leverbaar
- De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect
Indien wij uw bestelling annuleren, komt uw betalingsverplichting te vervallen of wordt het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk teruggestort.
Retourneren
Voor alle aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. Zie onze Algemene Voorwaarden voor volledige informatie over het herroepingsrecht.
Let op: Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten zoals hierboven vermeld.
De zichttermijn houdt in dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt afzien van uw aankoop, zonder opgave van reden. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar info@cleopatrascents.com.
U dient het product in nieuwstaat en – indien mogelijk – in de originele verpakking aan ons te retourneren. Het product mag niet gemonteerd of gebruikt zijn. Retourzendingen die niet vooraf per e-mail zijn aangemeld, worden niet in ontvangst genomen.
- De producten mogen niet beschadigd of gebruikt zijn.
- Retourkosten zijn voor rekening van de koper.
- Onvoldoende gefrankeerde retouren worden geweigerd.
Na goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Bij beschadigde of gebruikte producten behouden wij ons het recht voor om een deel van het aankoopbedrag in te houden of de retour te weigeren. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Retouradres
Cleopatra Scents
Oostzijde 295
1508 EN Zaandam
Nederland
Tel: +31 (0)75 670 3434
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Cleopatra Scents
Oostzijde 295
1508 EN Zaandam – Nederland
info@cleopatrascents.com
+31 (0)75 670 3434
– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroep/herroepen*.
– Besteld op*/ontvangen op* [datum]
– [Naam consument(en)]
– [Adres consument(en)]
– [Ordernummer]
– [Handtekening consument(en)] (alleen bij papieren formulier)
* Doorhalen wat niet van toepassing is